Namirial SpA - Senigallia, Provincia di Ancona

Andrea Prapotnich

Sono molto deluso poichè in occasione del rinnovo spid mi sono attenuto alle istruzioni e per velocizzare il tutto ho pagato per avere il servizio celere (un giorno lavorativo); dopo tre-quattro mail di chiarimenti e due settimane di attesa ho avuto ciò che ho chiesto. Mi chiedo cosa avrei fatto se in questo lasso di tempo dovevo utilizzare lo spid... Scoprire che, oltre al pagamento per un servizio celere non avuto, se volevo parlare con un operatore questi era pure a pagamento..è stata la ciliegina. Mi hanno chiesto comunque un parere in un loro sondaggio di gradimento e ben volentieri ci clikko sopra ma..."non sono abilitato" ...Che dire...mi aspettavo meglio e sono veramente deluso. Ho chiesto il rimborso per la prestazione cronologica richiesta e pagata ma non avuta e ad oggi tutto tace. Lo spid è nuovamente attivo ma fossi in voi mi impegnerei maggiormente. Potete fare meglio.
Cordialità

Alessio Piampiani

L'assistenza sulla firma digitale lascia a desiderare. Oltre ad essere complicata

Elena Bassano

Rinnovo Spid negato a mia suocera perché la ricevuta della prenotazione CIE per loro non è un documento valido. Scrivo al service desk e mi ribadiscono che loro non possono utilizzare la ricevuta nonostante ci sia una legge del ministero dell'interno che la legittima. Scrivo una recensione qua e mi viene risposto che è strano, che loro fanno sempre di questi rinnovi. Rispondo con il numero del ticket e la recensione sparisce da Google. Far West.

Riccardo Felicetti

Pago 43.92€ euro di rinnovo TRIENNALE della firma digitale remota, mi arriva la fattura ed una mail con scritto "Rinnovo effettuato con successo" nell'oggetto: sembra tutto facile, no?
Sorpresa: all'interno di quella mail c'è una procedura da svolgere entro circa 50 giorni (senza nessun successivo reminder per la scadenza della procedura).
Mi accorgo dopo tre mesi che non posso firmare, e l'assistenza non fa altro che evidenziare che è colpa mia: nessun rimborso (sono passati i 14 giorni per il recesso) e nessuna soluzione proposta, se non acquistare una nuova firma digitale al nuovo prezzo pieno (59€+iva).
La mia superficialità nella lettura della mail mi è costata 44 euro per un servizio triennale di cui non posso usufruire.
Sono passato alla firma digitale remota di poste italiane, più economica (45.75€ iva inclusa) e con attivazione istantanea tramite lo SPID.

Elena Bassano

Non riesco a rinnovare lo spid di mia suocera perché le scade il documento e loro non accettano la ricevuta di prenotazione CIE come documento di riconoscimento valido NONOSTANTE LA CIRCOLARE 9/2019 DEL MINISTERO DELL'INTERNO CHE CERTIFICA IL CONTRARIO. Ovviamente non faremo mai più nulla con loro. Far West.

IN RISPOSTA AL PROPRIETARIO: CONTROLLATE PER FAVORE IL NUMERO DI TICKET 1296057 EVASO DALL'OPERATORE S.G. CHE TESTIMONIA LA NEGAZIONE DELLO SPID. SALUTI.

Maurizio Miazzo

Dopo aver "bruciato" due firme USB (costate 41,60+iva), dopo innumerevoli telefonate a vuoto, 10 mail, tre rimbalzi ad altro ufficio competente, due cambi di software, due PEC, una fattura ricevuta con ulteriore addebito non dovuto di 24,40 euro ad una partita iva cessata da tre anni, promesse di rimborso solo se faccio un altro ordine (si potrebbe chiamare ri*to? est***ne? comunque Dio me ne scampi), oggi 24-4-24, dopo quasi tre mesi, mi chiama l'ennesimo dipendente (tale Federico) per "capire cosa è successo" .... " sa qui siamo più di cento dipendenti, non è che leggiamo tutte le mail..." . Già, e noi scriviamo per passione! E comunque come diceva la mia povera mamma "ricordate fijolo mio, schei e bastonae non torna più indrio!".... In buona sostanza, io vi ho dato dei soldi, e voi non mi avete dato niente, e fino ad ora avete tergiversato alla grande per NON restituirmi il dovuto; sempre Federico al telefono (...le spiego come da noi funzionano i rimborsi....), sottinteso, sognateveli! Siccome l'esiguità della cifra non mi cambia la vita, (stiamo parlando in totale di circa 165,00 euro) spero che, in un motto di altruismo,la vostra azienda deliberi di devolvere tale somma in beneficenza.
Maurizio

Luca Moioli

Pessima azienda, l'applicazione Spid funziona solo qualche mese (anziché 2 anni come da contratto) e poi non si avvia più. Naturalmente c'è un solo servizio di assistenza, ma guarda caso costa 12 €.

In merito alla risposta appena sotto del sig. X:
riguardo alla vostra assistenza, ho aperto 3 tickets perché avevo un'esigenza professionale urgente, ma risponde sempre allo stesso modo, con un testo automatico come un bot e non risolve niente. Invece di perdere tempo a rispondere inutilmente alle recensioni fareste meglio a rispondere alle richieste degli utenti in difficoltà. Vi preoccupate di mostrare l'immagine di un'azienda che di professionale, appunto, ha solo l'immagine. Si guardi intorno, il 99% delle recensioni sono negative. Sono passato allo Spid di Poste Italiane, decisamente più serio e affidabile.

Carmine Noviello

Hanno i migliori software e token di firma digitale!