Fìdoka Srl - Ripe San Ginesio - Ripe San Ginesio, Provincia di Macerata

paolo B.

Il problema 04/05/2025 internet non funziona più il numero da chiamare per assistenza non disponibile, ma la domenica in reperibili ma come è possibile?

Cinzia T.

si propongono con delle offerte convenienti di bonus per 18 mesi poi alla scadenza dei 18 mesi traccheggiano ignorando i solleciti di variazione contrattuale cosi da lasciare il prezzo invariato senza l'applicazione della scontistica per altri 12 mesi . raggirano i clienti a loro convenienza - non sono precisi e puntuali .

Michele M.

Sempre disponibili soprattutto in caso di guasti e problematiche, connessione stabile e veloce ad un ottimo prezzo

Tekkytyke D. L.

Avevo regolarmente le prestazioni di 7 Mb / s, ma nelle ultime 3-4 settimane la velocità di download era spesso di circa 3 Mb / se nelle ore serali i tempi di trasmissione erano spesso inferiori a 1 Mb / sec. Mi ero appena iscritto per l'aggiornamento a 36 Mb / s e presumevo era probabile che le interruzioni di rete dovute all'aggiornamento continuo funzionassero in modo tollerato. Come si è scoperto, quando l'ingegnere è arrivato per aggiornare il sistema (ci siamo divertiti molto mentre continuavano a squillare il telefono di casa (VoIP) per le direzioni che non funzionavano a causa della mancanza di larghezza di banda !!) ha trovato un po 'di corrosione sul cavo che entra nell'antenna che aveva pochi anni. Dopo aver sostituito il cavo, l'antenna e l'aggiornamento del router (scatola degli interruttori), ora l'aggiornamento è pronto. Tecnico molto utile, piacevole e competente. Attualmente le velocità sono un po 'casuali ... tra 7 e 25 Mb / se ancora per raggiungere i 35Mb / s richiesti ma, come sempre con i nuovi sistemi, nella mia precedente esperienza, il download della larghezza di banda è probabilmente rallentato per alcuni giorni per i test di resilienza prima di "togliere i freni". In ogni caso, sia il telefono fisso che Netflix (su una TV upscaling 4k) sono notevolmente migliorati. Generalmente sono stato molto soddisfatto di Fidoka negli ultimi 5 anni e gli eventuali problemi sono stati generalmente causati da, mi vergogno di dire, il mio povero italiano (inglese).
La mia unica preoccupazione minore a lungo termine è se l'infrastruttura è dimensionata per gestire una grande diffusione degli abbonati che vedrebbe un calo delle prestazioni.

Fabrizio F.

Mi associo agli altri.
Purtroppo dopo mesi di soddisfazione siamo passati ad una linea inefficiente. Naturalmente la ADSL la uso per lavoro e sono pertanto fermo ore ad attendere la linea che ritorna.
Ho sollecitato più volte ma i tecnici non sono più quelli che c'erano prima e non riescono a risolvere tutto.
Inviato anche delle pec per sollecitare i danni che mi stanno creando ma non rispondono alle domande.
L'unica cosa che sanno dire è che stanno lavorare al problema ma senza dire i tempi del ripristino.
Ricorrerò sicuramente per vie giudiziarie.
.. E cordiali saluti

Lorella F.

Ottimo centro per l`installazione esterna di antenne radio per la ricezione del segnale ADSL. Lo ho a casa da quasi un anno e va che è una bomba. Ancora a 10 Mb ma poi passeranno tra un po a 20 ! Ottima assistenza cliente sia telefonica che personalmente. Vendono anche cartucce per stampati, Cd vergini, router e quanto altro per l`informatica. Lo consiglio per connessioni problematiche o dove non arriva l`ADSL (campagna, zone lontane dalla centrale). Operatore anche di telefonia fissa ! 🙂

Blaske B.

Lasciate perdere questa compagnia, i primi due mesi tutto perfetto, 35 mega fissi come da contratto, ora sono ormai 6 mesi che la velocità oscilla dallo 0.80 a massimo 2-4 mega e questo succede 5 giorni su 7 chiamo almeno 4 volte a settimana, risolvono il problema per un giorno poi tutto come prima, da contratto dovrebbero garantirmi una velocità costante a 35 mb, cosa che così non è, per risolvere il problema (della loro connessione lenta e non costante non per causa mia) mi hanno addirittura detto di comprare un loro modem a mie spese (115€), a questo punto, cosa dovrei fare? Nel contratto c'è scritto che fidoka s'impegna a garantire una linea costante a 35 mb, non ho la linea non per causa mia ed in più devo anche pagare un altro modem, no grazie! Peccato che non possa allegare qui tutti gli Speed test fatti dove si vede chiaramente la scarsa velocità o addirittura assenza della connessione.

-Rispondo alla vostra risposta: non inserisco i miei reali dati per vari motivi e perché non sono tenuto a farlo,il modem che non supporta la vostra tecnologia (come scritto da voi nella risposta) è il vostro modem, quello da voi fornito durante l'installazione e cambiato già 3 volte sempre con un vostro modem, ora ripeto, perché dovrei pagare un altro vostro modem se è il vostro che non funziona e non per causa mia come è stato più volte da voi confermato? E perché dovrei ancora continuare a pagare le bollette per avere una connessione che va a 35 mb solo 2 massimo 3 giorni su 7? Bella domanda

Marco M.

Pessima esperienza con una 35 mega che da 8 mesi viaggia, come da innumerevoli segnalazioni e reclami a mezzo mail, specialmente nelle ore serali a 4 mega scarsi.
In tutte le richieste di assistenza nei vari mesi mi è stato chiesto di fare le solite prove ( copione ormai costante) senza mai risolvere il problema, o al massimo risolverlo parzialmente salvo, dopo qualche giorno, ritornare punto da capo.