R-Store Trieste - Apple - Centro di Assistenza Autorizzato - Trieste, Provincia di Trieste

Roberto D.

Personale gentilissimo e altamente professionale, soprattutto Marco una persona squisita.
Avevo la batteria del mio Iphone 13 pro Max danneggiata, me l’hanno sostituita in 1 giorno!
Super soddisfatto! 5 stelle sono poche

Bruno V.

Portato il Mac air per problemi alla batteria e alla comparsa di una lettera senza toccare la tastiera mi sostituiscono la batteria per €199,00 in tempi efficienti e con test di diagnosi della macchina funzionante dove non si riscontrano problemi. Portato a casa il giorno stesso mi ricompare il problema della lettera z, aggiungendosi anche che ogni volta che il pc si collega al carica batteria, va in crash e si spegne. Riporto il pc e mi viene riferito che si necessita di resettare il pc e che probabilmente si può presentare il caso di dover cambiare la tastiera per la modesta cifra di € 347,00. Do’ l’ok per il reset e la macchina e’ pronta il giorno dopo averla portata. Mi si riferisce che la macchina effettivamente presenta il problema dei crash e che devo usare il pc, evitando di attaccare la corrente (per sanare questo problema sarebbe necessario il cambio di un pezzo per un valore di € 800,00…. Robe ufologiche considerando che è un pc del 2018 pagato 1.200 euro circa). Discorso lettera z invece mi dicono che a loro non compare e mi danno un foglio con sopra il numero del ticket e un testo IDIOTA dove mi usano tante z e il tecnico sbeffeggia il cliente… una vera presa per i fondelli. Riporto il testo a scanso di equivoci. Il ragazzo dell’accoglienza è cortese, ma il tecnico che ha visto la macchina invece che prendere per il c…. O il cliente è meglio che cambi lavoro. Complimenti veramente….

Aggiornamento post intervento e post risposta qui sotto:
la lettera z che ai tecnici non compariva come problema CONTINUA ad esserci...
MORALE? Fatto una spesa inutile sulla macchina e non posso più usarla. TEMPO, DENARO E ORE DI LAVORO PERSE per niente. Potete scrivere ciò che volete - ma certamente con me questa assistenza ha chiuso definitivamente.

P.S: circa il report che il Vostro tecnico ha redatto mi sono permesso di divulgarlo e tutti, dico TUTTI (tra cui anche aziende), l'hanno trovato come una presa in giro bella e buona... per cui non arrampichiamoci sugli specchi invano. La risposta del center di tenere toni rispettosi torna al mittente, perché chi ha preso in giro chi è stato proprio il centro assistenza e ho solo espresso ciò che pensavo senza offendere.

Maurizio E.

Dopo aver letto le varie recensioni , ero un po’ titubante, ma poi mi sono detto , saranno vere? Allora mi sono recato in negozio per un problema ai miei AirPods sono stato accolto da Marco P. gentile, ma sopratutto professionale. Risolto il mio problema in 2 giorni. Negozio consigliato, grazie Marco!!!!!

Giovanni M.

Consigliatissimo: estremamente professionali!!!
MARCO, poi, persona ASSOLUTAMENTE COMPETENTE, GENTILE, DISPONIBILE: davvero difficile ai giorni nostri trovare ancora persone così: GRAZIE DI TUTTO!!!
Giovanni Maieron

Gianni C.

Ho trovato il negozio molto disponibile ed efficiente, Marco, veramente una risorsa preziosa! Grazie e buon lavoro

Massimiliano N.

Personale non formato e impreparato
Ho portato il mio Apple Watch coperto di garanzia AppleCare, Perché non si accendeva più. Dopo due giorni di diagnostica, mi trovo un’e-mail della suddetta azienda di riparazione, dove mi invita a chiamare la AppleCare perché loro non riescono a vedere la mia copertura AppleCare. Basito da ciò chiamo comunque l’AppleCare, dove loro stessi cadono Dalle nuvole, Dicendomi che non avevano mai sentito una cosa del genere e che loro non possono né chiamare questa azienda di riparazione né comunicare con loro tramite e-mail, mi suggeriscono di fare uno screenshot della AppleCare visualizzato dal telefono e farla vedere al tecnico di riparazioni. Mi reco in negozio manifesto questo fastidio e loro mi rispondono che avrei dovuto trovare un’e-mail di apertura pratica AppleCare di quasi due anni, la quale fa fede come inzio copertura assicurativa, perché loro non riescono a vedere se l’orologio è in garanzia oppure no. Ho chiesto che me lo dessero subito e mi sono arrangiato online.

M D.

grazie + standing ovation (è il caso di dirlo) a Marcomaria e Mauro che con la loro tenacia, professionalità e cortesia mi hanno risolto un fastidioso blocco al mio MBP 16" m2 max in giornata. Top MAC OG!

Massimo Z.

Esperienza disastrosa, dopo contatto telefonico del giorno precedente e fissato appuntamento dalle 16.30 alle 17.00 per giorno seguente, arrivato puntuale per la consegna del cellulare mi dicono che non c’è nessun appuntamento anzi l’appuntamento esiste ma di altra persona e quindi non si poteva eseguire l’intervento. Chiedo delucidazioni in merito, mi rispondono che il problema non è loro ma bensì del front Office telefonico. Spiego che ho fatto 60 km per l’appuntamento ma nulla, mandato praticamente via senza nessuna scusa alcuna. Professionalità nulla, personale non all’altezza. Facile sempre dare le colpe a chi non è presente. Sconsigliato da evitare assolutamente. A dir poco vergognosi.