Mondo Convenienza Montano Lucino (COMO) - Montano Lucino, Provincia di Como

Elena M.

Dopo aver ultimato la vendita, ho ricevuto la visita degli operai che hanno montato i mobili facendo danni alle pareti, pavimento e ai mobili stessi. Ho fatto subito presente agli operai la questione e mi hanno detto di chiamare e aprire il sinistro. Ho chiamato il servizio clienti e aperto il sinistro mandando numerose foto e spiegando i fatti per filo e per segno. Non arrivava nessuna risposta e ho continuato a contattare il servizio clienti. Oggi, più di due mesi dopo dall’apertura della pratica, il servizio clienti respinge la pratica perché gli operai dicono di non essere stati informati da noi clienti sul posto del problema e dell’apertura del sinistro. Servizio veramente pessimo non vale proprio la pena. Sconsigliato.

Stefania P.

Ho ordinato circa quindici giorni fa nello Show room di Montano Lucino(CO) e ho trovato personale paziente gentile e preparato..hanno consegnato oggi puntuali.I montatori hanno lavorato molto bene con accuratezza e precisione .molto soddisfatta del mobilio nella sua qualità e nell' estetica.Buona qualità prezzo.Consiglio vivamente . Tornerò sicuramente per ulteriori acquisti

Lavinia D. D.

Mai trovata così male!!! Eppure anni fa ho acquistato in un altra regione, ma mi hanno mandato personale più che competente!!!...Qui invece Vengono a montare i mobili..con mancanza di pezzi. Ti mandano al montaggio due ragazzi, che sono alla prima esperienza...sbagliano il montaggio..due anni fa ho ordinato una cucina....mi hanno fatto danni al top...e portano via dei pezzi che mancano nella cucina a distanza di tempo ai manici degli sportelli..va via la laccatura...e chiedo se possono rifinire un pezzo che mi hanno appoggiato ma nn fissato...mi contatta il servizio clienti che nn possono aggiustare perché fuori assistenza...ma dico...come scegliete il personale montaggio?..si può salire con le scarpe sul top nuovo!! Il personale che verifica le foto...come fa a capire il vero problema se nn lo verificano!! Sinceramente lo sconsiglio...!

Carola M.

Consiglio vivamente di stare alla larga da MONDO CONVENIENZA. Pessima esperienza con l'acquisto di un letto contenitore con consegna e montaggio. Il giorno del montaggio si sono presentati (in anticipo) due energumeni che come prima cosa si sono lamentati del fatto che non ero presente a casa prima dell'orario indicato. Come seconda cosa, durante il montaggio del letto, pur di non piegarsi si sono appoggiati ad un muro in cartongesso per effettuare le operazioni creando crepe nella parete e rovinando l'imbiancatura e la gessatura appena effettuata. Non contenti hanno danneggiato e sbeccato i pannelli del letto lasciando anche viti mezze fuori e assi storte.
La cosa peggiore è stato il servizio assistenza che con fare molto prepotente ha negato l'accaduto e dopo varie spiacevoli telefonate mi ha concesso solo il cambio del letto (che ho provveduto a montare da sola). A distanza di mesi non mi ritengo per nulla soddisfatta in quanto il letto emana cattivi odori, facendomi porre dubbi sui materiali utilizzati. Meglio acquistare altrove. A mai più.

Nour B.

UNO SCHIFO Sconsiglio vivamente!

Abbiamo acquistato una cucina del valore di 7.000 €, e mai ci saremmo aspettati un simile incubo. Abbiamo spiegato fin dall’inizio che avevamo urgenza, perché stavamo traslocando nella nuova casa e, come è ovvio, una cucina è indispensabile per vivere.

Ci viene detto che i tempi non si possono accelerare, ma che entro un mese la cucina sarebbe stata consegnata e montata. Abbiamo pagato extra per l’uscita del geometra per prendere le misure corrette (ci fidavamo fosse un servizio professionale, non improvvisato), più le spese di consegna. Fin qui, tutto accettabile.

A inizio maggio arriva la cucina. E qui comincia il disastro: il top non viene montato, il lavello neanche, e la cucina è inagibile. Perché? Il geometra ha sbagliato le misure. Un errore loro, che noi stiamo pagando a caro prezzo. Avevamo già precisato che dovevamo entrare nella nuova casa al più presto e invece… tutto rimandato. Ci viene detto che ci sarà da aspettare altri 15 giorni, che diventano quasi un mese intero, costringendoci a pagare un altro mese di affitto nella vecchia casa.

Arrivano finalmente per completare la cucina… e il geometra ha fatto LO STESSO IDENTICO ERRORE. Ancora misure sbagliate, ancora cucina inagibile, ancora lavello non montato, ancora rinvii. Siamo stati costretti a pagare un altro affitto da 1.000 €, e ad oggi non abbiamo una cucina funzionante.

Siamo tornati in negozio per protestare: il personale è gentile, sì, ma completamente inutile. Nessuna soluzione concreta, nessuna urgenza riconosciuta, nessuna scusa vera per il disastro che ci hanno causato.

Dopo tutto questo, ci offrono come “rimborso” la miseria di 100 € su 7.000 € spesi. Fate due conti: 100 € non è nemmeno l’1,5%, figuriamoci il 5%! Una presa in giro, una totale mancanza di rispetto. In negozio ci avevano detto che ci sarebbe stato un rimborso più consistente, invece ci ritroviamo umiliati e abbandonati.

Tralasciando la qualità della cucina (che al tatto sembra pure fragile e a rischio rottura), il vero problema è l’incapacità totale di assumersi le proprie responsabilità. Non è accettabile che un’azienda così grossa non sia in grado di risolvere un problema creato da loro stessi.

Sconsiglio fortemente Mondo Convenienza di Montano Lucino. Servizio pessimo, gestione clienti inesistente, incompetenza e zero rispetto per il tempo e i soldi delle persone. Mai più

Giancarlo J. F.

Ordinato nello show room di montano 2 mobili Al momento del acquisto l signorina fissa la consegna per stamattina e 2 giorni fa arrivato avviso di conferma i ragazzi gentilissimi precidi e bravi

Valentina B.

Devo aggiungermi anche io alla lista bella nutrita delle recensioni negative.
Abbiamo ordinato una cucina e cosa dire?... sono arrivati pezzi non ordinati e montaggio pessimo. Quando si va in negozio a Montano Lucino l'accoglienza non è delle migliori e danno Informazioni anche sbagliate. L'unica nota positiva è stato con l'architetto che ha preso le misure direttamente da casa mia, una bravissima professionista.
Purtroppo non è la prima volta che sento parlare male di questa catena.
Soprattutto rispetto il montaggio.

Little M.

A partire dalle ragazze del servizio "accoglienza" che la parola accoglienza non sanno nemmeno cosa sia, dato che 4 volte sono andata e 4 volte le ho viste sghignazzare tra di loro e parlare male dei clienti che erano appena stati li.
Il geometra, servizio offerto da voi, ha preso le misure sbagliate e poi ho avuto problemi con la cucina creando un grosso disagio.
Alcuni mobili del salotto sono arrivati già rovinati e mi è stato detto di cambiarli ma dopo che sono stati montati "perché io li devo montare per forza, poi al massimo fai reclamo".
E i ragazzi che mi hanno montato la cucina, che dire : a parte la cafonaggine e la maleducazione nel rispondere da parte di entrambi, ma in particolar modo uno dei due per la quantità di innumerevoli bestemmie che ha tirato e il fatto che quando doveva spostare le cose, tra cui anche i MIEI mobili, li prendeva a calci, rischiando non solo di danneggiarli ma di graffiare anche il pavimento.
Inoltre a un certo punto uno dei due se ne va e si è fatto venire a trovare da compagna/ amica e si sono fatti una bella chiacchierata fuori.