Infodrive S.p.A. - Capo d'Orlando, Città metropolitana di Messina

Mimmo

Cliente Infodrive da alcuni anni, mai richiesto un intervento prima.

Alla prima vera necessità, mi inviano un tecnico senza strumenti diagnostici, che cambia la batteria a un prezzo esagerato (220 €), senza verifiche, senza test e senza nemmeno resettare la centralina.

Dopo l’intervento la macchina era piena di spie accese (ESP, ABS, servosterzo, Start&Stop) e mi è stato detto di rivolgermi ad un altro elettrauto perché non avevano il materiale dietro.

Il giorno dopo ho dovuto pagare 24 euro di tasca mia per completare il lavoro con un altro tecnico.

Infodrive, contattata con un reclamo preciso e documentato, ha risposto che “non è responsabilità loro”. Nessuna tutela, nessuna soluzione, zero attenzione al cliente.

Il loro motto è “offrire sempre la soluzione ad ogni problema”.
Nel mio caso, mi hanno lasciato con più problemi di prima.

Esperienza pessima. Mai più.

Aggiornamento dopo risposta sotto, "da manuale", di Infodrive:

Apprezzo il tono conciliante, ma non c'è stata alcuna reale disponibilità né aiuto concreto da Infodrive, né durante l'intervento né dopo.

La risposta pubblica non rispecchia la comunicazione privata via email, che è stata fredda, legale e priva di ogni forma di risarcimento o supporto.

La mia delusione resta, inutile farmi intenerire con frasi di facciata.

Maria B.

Mi sono trovata molto bene! Ho chiamato l'assistenza e nonostante la mia agitazione sono stati molto comprensibili grazie alla loro assistenza clienti! Dopo mi sono venuti a prendere e mi hanno portata dove avevo bisogno di andare e ancora una volta il servizio è stato impeccabile, anche di più! Ho cambiato da poco l'assicurazione e non mi aspettavo un servizio del genere! La consiglio! Grazie alle persone che mi hanno aiutata, buon lavoro!

VINCENZO C.

Servizio inutile. Due volte mi sono trovato in panne e una volta mi avrebbero soccorso portando la macchina in un deposito con successiva uscita a spese mie perche era il 13 agosto, la seconda volta, di domenica, nonostante la disponibilità del mio meccanico a farsi trovare in officina a 20 km dal luogo di soccorso, mi avrebbero lasciato la macchina in un deposito a 80 km dal luogo di soccorso con successiva uscita a spese mie. Altrimenti avrei dovuto chiamare di lunedì. Servizio inutile, lo sconsiglio dall'acquistarlo.

Laura

Grazie mille servizio eccellente ho aspettato veramente il tempo di un caffè il signor Alessandro super super gentile grazie

Lorena A.

Buonasera ottimo servizio personale al telefono sono molto cordiale, educati. Anche personale soccorso stradale positivo. Grazie per quello che fate

David P.

5 ore mezza di attesa senza una telefonata per avvisare che avevano problemi,ho chiamato io due volte e mi hanno detto che sarebbero arrivati a breve.
Autista arrivato,credo ubriaco (detto anche dal mio meccanico) presa auto alle 15:00 arrivato a 7 km di distanza senza traffico dopo poco più di un ora.
Ritiro auto riparata dal mio meccanico(fratello) era stata privata di più di mezzo serbatoio di diesel

salvatore C.

28 novembre 2024 incidente stradale.
12 febbraio 2025 rimborso ottenuto dopo mille sacrifici, chiamate, email, avvisi, liti al telefono e chi più ne ha gliene metta.

Sono imbarazzanti. E parliamo di 250 euro di carroattrezzi non di migliaia di euro. Ho dovuto pure farli contattare da un avvocato.

Se vi propongono questa ditta meglio cambiare direttamente assicurazione auto. E per telefono ti sfottono pure. L'unica persona che salvo è la signora Silvia che alla fine a differenza di tutti i suoi colleghi ha capito il problema e me lo ha risolto.

EVITATELI

Claudia B.

Assistenza lunga e tempi di attesa improponibili. Una donna lasciata per ben più di 2 ore ad attendere. Una vergogna. Alla fine ho risolto da me. A mie spese.