Computer E Telefonia - Ancona, Provincia di Ancona

Gigliola G.

Anche zero stelle, lo smartphone che ho mandato a riparare con una spesa di €. 106,00 non dichiarate alla consegna dal SUPERTECNICO, perché non è stato neanche aperto, non funziona anche se nel conto è scritto collaudato..... il display sfarfalla e non si può usare.... si possono solo ricevere le telefonate..... se lo compravo nuovo forse risparmiavo

Simona

Personale gentile e competente.
Mi hanno aiutata a recuperare dati importanti da un hard disk da 1TB che si era rotto. Ci sono volute settimane di prove e assistenze, ma alla fine, col supporto di un secondo centro, siamo riusciti ad ottenere un ottimo risultato.
Consigliato a chi ha bisogno di miracoli informatici.

Roberto P.

Come ha detto un'altro recensore un furbo con la F maiuscola...ma che non sa raccontarle giuste ho pagato €.106,00 per la riparazione di un smartphone che è caduto in acqua... consegno l'apparecchio sabato mattina e mi dice di spegnerlo e mi illustra il lavoro €. 30,00 che avrei perduto comunque, ed €. 27,00 per il lavaggio e poi se non andava bene doveva essere passato al microscopio. Sabato pomeriggio alle ore 14,00 il cellulare era acceso ed è stato acceso sino aquesta mattina lunedì....questa mattina mi sono presentato per il ritiro e il SUPERTECNICO mi ha detto che l'apparecchio quando è immerso nel liquido deve stare acceso per far girare gli ioni (cosi, gli ioni,che mi ha fatto girare a me ) IN NESSUN LIQUIDO IN CUI SI IMMERGE L'APPARECCHIO DEVE ESSERE ACCESO E NEANCHE QUANDO SI FA LA DEOSSIDAZIONE. In conclusione l'apparecchio è stato solo ad asciugare in laboratorio. Comunque il cellulare non funziona al 100% perchè il display sfarfalla e quindi non è stato collaudato come da scontrino allegato

Giuseppe L.

Mi sono bloccato il telefono,non c'erano più speranze fino a quando il master dei dispositivi mi ha recuperato tutto,consiglio vivamente di andare da lui se avete problemi con telefoni e computer,MANI D'ORO!!!!

BARBARA F.

Purtroppoo meno di una stella non si può. Abbiamo portato un computer per fare un backup dati prima che fosse spedito alla HP per sostituire lo schermo danneggiato (forse in garanzia o forse no). Ci dicono che loro sono centro autorizzato HP e che lo schermo l'HP non lo passa sicuramente in garanzia, ma il lavoro lo possono fare loro così guadagnamo tempo. Abbiamo quindi lasciato il computer lunedì con la promessa di prenderlo venerdì. Questa mattina, giorno in cui il computer avrebbe dovuto essere pronto, ci arriva un messaggio dove ci dicono che lo schermo non è HP ma un super amoled della Samsung e che è stato prodotto per il mercato asiatico e che per ripararlo occorre far arrivare lo schermo dal Giappone con costi esorbitanti. A questo ho chiamato l'assistenza HP, che non aveva fato tutti questi problemi e scopro: il computer, da noi comprato da HP Italia con tanto di fattura italiana, è prodotto per il mercato italiano; che loro non sono un centro Hp, semplicemente riparano computer anche Hp, che il centro Hp sa perfettamente quale schermo monta il computer. Detto questo, siamo andati a riprendere il computer per mandarlo in assistenza ufficiale Hp e la sopresa è stata che nello smontare lo schermo hanno finito per romperlo all'altezza delle cerniere (ne abbiamo prova perchè avevamo madato le foto alla Hp al primo contatto) cosi chè ora sicuramente il lavoro di sostituzione sarà a pagamento; come ultima chicca ci hanno pure fatto pagare 65,00 euro per lo smontaggio, visto che a causa del loro danno non si può rimontare

Rispondo brevemente al signore:
- il computer quando lo abbiamo portato non era completamente rotto come si vede dalle foto allegate;
- la Hp ci aveva aperto un ticket dicendo che avrebbero visionato il computer per decidere se ripararlo in garanzia oppure no: il problema quindi non era pagare;
- vi siete spacciati per "centro assistenza Hp", ma tra i centri assitenza autorizzati Hp non ci siete: questo spiega la vostra incompetenza a capire il tipo di schermo montato e ad affermare che il nostro modello era per il mercato asiatico; tra l'altro sappia che a livello legale tra centro autorizzato e negozio che ripara c'è una bella differenza;
- abbiamo lasciato il computer da voi perchè ci avete garantito tempi più brevi, non certo per la spesa e perchè ci avete detto che eravata un centro autorizzato.
- da lunedì avete mandato il messaggio che allego solo venerdì,quando il computer avrebbe dovuto essere pronto; nel messaggio parlate di una spesa di minimo 360 euro a livello indicativo, senza dire qual'è la spesa effettiva
- il problema poi non sono i 65,00 euro pagati: al posto vostro mi sarei vergognata a consegnare un computer con il vetro staccato, senza essere stato in grado di ordinare il vetro e paventando 40 giorni per la riparazione.
Fortunatamente non ho problemi di pagamento e se lei ha interpretato la mia recensione in tal senso dimostra proprio di non aver capito.

jilian S.

telefono bloccato da altri , me lo hanno riattivato senza farmi perdere nulla.. grazie mille. tornerò di certo

Vania P.

Si vede che il sig. Ivano svolge il suo lavoro con passione.
Una di quelle persone che ci tiene affinché il cliente se ne vada soddisfatto.
Mi ha assistito benissimo ed è una persona squisita.
Consiglio a tutti.

Francesco R.

Purtroppo meno di una stella non era possibile. Le mie uniche due esperienze sono state la prima qualche anno fa , quando per errore credevo di essere arrivato al centro assistenza autorizzato per la Sansung : ma non poteva dirmi la verità, cioè che non era quello il posto a cui mi dovevo rivolgere per un tablet Sansung in garanzia ? Tante storie sperando di ottenere un anticipo di denaro! Non accettai, per fortuna, scoprendo che il vero centro assistenza autorizzato ( da cui naturalmente fui servito gratis ) era ad appena poche decine di metri dall'altro lato della via .
Pochi mesi fa ci sono capiutato nuovamente scoprendo che era il punto di ritiro per un corriere che mi aveva recapitato un ordine on line : mi ha chiesto ulteriormente 1 € ( le spese di spedizione erano state pagate anticipatamente, come sempre nell'e-commerce ) dichiarando che per quel corriere era prevista anche quella ulteriore spesa: ho scritto al servizio clienti nazionale di quel corriere, il quale mi ha risposto che non è assolutamente dovuto nulla dal destinatario al titolare dell'esercizio , e che all'uopo mi avrebbe fatto contattare ( per sua fortuna non sono stati di parola ) dal responsabile di zona . La prossima volta so io a chi mi rivolgerò . Magari saprà amche effettuare le riparazioni, ma se non c'è onestà io evito e sconsiglio. ho i miei dubbi che tutte queste recensionik positive siano autrentiche .