Commerciali Digitali - Acquisizione Clienti Commerciali - Milano, Città metropolitana di Milano

TRISTAN M.

Ho deciso di affidarmi a Commerciali Digitali per supportare l’avvio della mia start-up, dato che non avevo il budget per assumere un commerciale interno. L’idea di delegare il contatto con i clienti a professionisti sembrava una soluzione ideale, ma la realtà è stata completamente diversa.

Il servizio offerto non è stato in alcun modo all’altezza delle aspettative: innanzitutto, le 150 telefonate promesse non sono state mai eseguite in maniera adeguata. I contatti venivano telefonati una o due volte, poi abbandonati se non ricevevano risposta. Inoltre, non è mai stata inviata una singola email ai potenziali clienti, nonostante ciò fosse parte del servizio. Gli appuntamenti fissati erano principalmente videochiamate, ma molti clienti non avevano ricevuto alcuna informazione sui servizi prima della chiamata, se non un semplice invito a fissare un incontro.

Ho richiesto più volte di poter visionare lo script utilizzato dal commerciale per capire cosa venisse comunicato ai clienti, ma non mi è mai stato inviato. Quando ho espresso il mio disaccordo per il servizio superficiale, il commerciale a me assegnato ha ammesso che il lavoro svolto era stato insufficiente e mi ha promesso di concentrarsi maggiormente sui contatti, richiamando tutta la lista. Tuttavia, sono passati più di 40 giorni e non ho ricevuto alcun aggiornamento.

Inoltre, i contatti forniti dall’azienda non erano affatto selezionati in modo mirato. Invece di ricevere potenziali clienti realmente interessati ai miei servizi, mi sono ritrovato con un elenco di aziende provenienti da siti come la Camera di Commercio, estratte in ordine alfabetico dalla A alla C( vi allego la lista). Alcuni contatti addirittura non erano pertinenti, come le S.p.A., che non rientrano nel mio target, creando solo un ulteriore spreco di tempo e denaro.

Infine, il contratto si rinnova automaticamente ogni mese senza che venga chiarito in modo esplicito, e questo mi ha costretto a continuare a pagare per un servizio che non ha mai rispettato le promesse fatte.

In sintesi, l’esperienza con Commerciali Digitali è stata estremamente deludente. Il servizio è stato inefficace, i contatti non sono stati qualificati, e l’assistenza clienti è stata insoddisfacente. Non consiglio assolutamente questa azienda a chiunque stia cercando di ottenere risultati concreti per la propria attività.

Gianluca M.

Mi è stata presentata come agenzia fidata e durante la loro call iniziale hanno parlato di presentare la mia azienda e la mia proposta a 200 decisori aziendali e che avrebbero ricercato solo contatti qualificati ed in linea con il target identificato.
Nella pratica i 7 giorni di prova “gratuita” che promettono sono finiti prima dell’inizio delle attività, quindi di prova c’è ben poco.
Oltre a questo, durante il primo mese hanno reperito solo due contatti, al 9 del mese successivo, allo scadere del primo mese, è partito il secondo addebito automatico senza che nemmeno avessero finito le attività del secondo mese che erano state iniziate da loro in ritardo; nella settimana successiva sono arrivati altri 2 lead di cui uno era un mio cliente che avevo chiesto di rimuovere dalla lista da loro fornita.
Poi il nulla… non sono più arrivati ne lead ne sono state effettuate attività. A novembre è arrivato il secondo addebito senza che più nessuna attività venisse svolta e avendo anche esplicitamente io richiesto lo stop del servizio, non avendo ricevuto copia alcuna del contratto sottoscritto e non sapevo come poter recedere. Verso metà novembre mi viene proposto un cambio di strategia commerciale per avere risultati concreti, andando a individuare clienti di livello più alto e più in target.
Anche qua poi non sono arrivati i fatti se non l’ennesimo addebito per un servizio non svolto. Dopo le feste Natalizie sono stato contatto da una figura diversa da quella che mi seguiva che è subentrata al vecchio account manager e mi ha proposto di recuperare le cifre pagate e per cui non ho avuto il servizio tramite la continuazione del primo servizio di telemarketing fino ad arrivare a 20 contatti in target. Ho accettato con la speranza di non vedere sfumati i miei soldi. A questo punto sono iniziati ad arrivare una serie di contatti che venivano prontamente contattati e la risposta era sempre la stessa:
“non sapevo nulla dell’appuntamento, non sono interessato”, “avevo detto alla signorina che non ero interessato”, “sono troppo piccolo e non sono interessato”.
Tant’è che ho chiesto di sentire le registrazioni delle chiamate fatte per capire dove fosse l’inghippo ma la cosa non è avvenuta; insomma venivano forniti dei lead non a target e non interessati al fine di raggiungere il target di 20 e togliersi dall’impiccio.
Ho continuato a parlare con il loro servizio di customer care riportando i miei dubbi e le mie lamentele ma la cosa non è cambiata. Alla fine, hanno corso per generare 20 lead di cui nessuno realmente interessato come dicevano loro e addebitarmi nuovamente un altro mese al rinnovo. Ovviamente il secondo valore aggiunto doveva essere la lista di lead profilati dalle attività di telemarketing ma anziché averne 800 profilati (200 x 4 mesi), ne sono stati profilati solo quelli del primo mese e nei mesi successivi mai nessun elenco contatti mi è stato proposto per accettazione.
Assurdo.

Daniele D. P.

la mia valutazione di Commerciali Digitali ad oggi è più che positiva. Sto collaborando con Rossana: sempre molto attenta e super professionale. Spero vivamente che questa collaborazione possa continuare positivamente così com'è iniziata!

Mimmo G.

Abbiamo iniziato la campagna a dicembre, con l'aiuto prezioso di Rossana Platania e Rossana Gentile. Entrambe sono riuscite a creare fin da subito un Team affiatato ed efficace. I risultati sono molto soddisfacenti e l'assistenza è impeccabile!

Massimo D. T.

La collaborazione con Commerciali Digitali è durata per ben più di un anno.
I referenti con i quali mi sono relazionato, fin da subito si sono contraddistinti per la loro professionalità e cortesia.
Come in tutte le collaborazioni, vi è stata la necessità nel tempo di cambiare approccio e/o strategia per ottimizzare i risultati, in questo da parte loro vi è sempre stato un atteggiamento proattivo e propositivo.
Con estrema stima professionale ringrazio quindi Maria Chiara Caramagno e soprattutto Valeria Monteleone, che senza mai retrocedere hanno sempre operato al meglio, fin quasi a considerarsi vicendevolmente facenti parte di un’unica realtà.
Buon Lavoro a tutti noi!

JASP I.

Ci siamo affidati a Commerciali Digitali per le nostre esigenze e non potevamo fare scelta migliore. Un ringraziamento speciale va a Davide, il commerciale che ci segue con grande professionalità, disponibilità e attenzione ai dettagli.

Fin dal primo contatto, Davide si è dimostrato estremamente competente e sempre pronto a fornirci le soluzioni migliori, ascoltando le nostre esigenze e guidandoci passo dopo passo. La sua capacità di trovare risposte rapide ed efficaci ha reso la nostra esperienza davvero positiva.

Se cercate un team affidabile e un commerciale che faccia davvero la differenza, Davide e Commerciali Digitali sono la scelta giusta!

Grazie ancora per il supporto, continuate così!

Marco B.

Da 1 anno adottiamo il servizio di Commerciali Digitali in azienda e siamo soddisfatti dei risultati. In quanto software house il nostro target B2B ha un elevato fatturato ed è quindi complesso da raggiungere con il tradizionale processo di chiamate e mail a freddo. Nonostante ciò siamo riusciti a raggiungere dopo i primi mesi risultati soddisfacenti di appuntamenti fissati. Più informazioni e istruzioni operative date al vostro commerciale migliore sarà la qualità del suo lavoro, almeno questo è stato per noi. Grazie a Vittoria, la nostra commerciale!

Paola B.

Dopo alcuni mesi di rodaggio, siamo riusciti a individuare la giusta strategia e ottenere risultati migliori.
Nel complesso, possiamo ritenerci soddisfatti dei progressi e della professionalità di tutto il team, in particolare delle commerciali Luana e Valeria, per il loro impegno e supporto.