C&C Trento - Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato - Trento, Provincia autonoma di Trento

Leo

Mi sono recato presso questo centro di riparazione Apple, essendo l'unico autorizzato in questa città, per riparare il mio iPhone. Non appena sono entrato ed ho mostrato al ragazzo il mio iPhone questi ha subito insinuato che si trattasse di un prodotto non originale, cosa impossibile visto che l'iPhone lo ho comprato sul sito Apple circa due anni fa. Dunque non solo questo mi ha fatto sentire in profondo disagio ed imbarazzo, ma mi ha anche dimostrato la scarsa professionalità del personale addetto alle vendite e all'assistenza.
Ed, inoltre, non mi ha fornito dell'adeguata assistenza non aiutandomi a risolvere il mio problema.
Dunque, mi duole constatare che l'unico centro Apple presente a Trento abbia un'assenza terribile.

marco

Non sono solito a mettere recensioni negative, ma questa volta non ho avuto scelta.
Negli ultimi mesi ho per diverse volte provato a contattare il negozio di Trento per informazioni e necessità, tuttavia non c'è mai stata risposta, anzi sono sempre stato riagganciato. Ho notato che questa circostanza è capitata anche ad altri utenti.
La cosa peggiore è che ho anche un servizio di Apple care attivo presso di voi, dunque mi aspetterei che mi si risponda al telefono o almeno che non esca sempre il non disponibile.
Anche qualche giorno fa ho provato più volte a contattarvi per chiedere se fosse disponibile un HomePod e in caso sarei venuto a prenderlo, ma ancora la solita storia. Alla fine lo ho preso direttamente da Apple.
Mi dispiace ma sono dell'idea che se si offre un servizio bisogna che poi vi sia anche un'assistenza di qualità e questo non è il miglior modo per tenersi i clienti ed è anche segno di poca professionalità.

DAVIDE D.

Sono un utente Apple e a Trento c'è solo questo Centro Autorizzato per cui ho avuto modo di verificare la loro "assistenza". L'anno scorso ho avuto un guasto al mio MacBook Pro e mi è stato detto che non era riparabile ! Dopo una breve ricerca ho trovato a Roma un Centro Autorizzato Apple che con 250 € (spedizioni comprese) ha eseguito la riparazione e mi ha restituito il MacBook nuovamente funzionante anche con la pasta conduttrice di calore delle CPU rinnovata (è importante farlo dopo alcuni anni di funzionamento). Evidentemente a C&C interessava solo vendermi un nuovo MacBook Pro dal costo di alcune migliaia di Euro ! Recentemente ho chiesto informazioni per l'acquisto di un Mac Mini M4 (anche PRO) e tra le varie affermazioni su questi apparecchi mi è stato detto che "non è possibile sostituire la memoria SSD perché questa è saldata nella scheda madre". Non è assolutamente vero ! È dal 2024 che l'SSD è rimovibile e sostituibile con un'archiviazione maggiore ! Evidentemente a C&C interessava vendermi modelli vecchi che aveva in magazzino oppure la formazione, aggiornamento e capacità di interventi di manutenzione e riparazione sono assolutamente insufficienti !! ZERO STELLE !!
P.S.
Il proprietario mia ha risposto insinuando che "le informazioni fornite non sono state percepite in modo chiaro" .. al negozio C&C mi sono recato due volte perché quello che mi era stato detto era palesemente falso. Tutti gli impiegati mi hanno sempre chiaramente confermato che la SSD era saldata alla scheda madre e non era asportabile. Ora invece dicono "confermiamo che, pur essendo tecnicamente possibile, si tratta di un'operazione complessa e particolarmente esosa". Io non ho particolari competenze tecniche e su un apparecchio così delicato forse non proverei a farlo, però anche il celebre sito iFixit specializzato nelle riparazioni autonome dei Mac conferma e mostra che è un'operazione semplice e per niente esosa. Per quanto riguarda la risposta del proprietario riguardo il MacBook PRO (.. il dispositivo è stato dichiarato come non riparabile, ciò può dipendere da diversi fattori, tra cui la disponibilità delle parti di ricambio o una spesa antieconomica ..) : l'ho fatto riparare da un Centro Apple e l'operazione non è stata assolutamente antieconomica: 250€ rispetto alle oltre 2000/3000 € che mi avevano prospettato per riacquistarlo. Inoltre le parti di ricambio evidentemente c'erano. In definitiva posso confermare che da C&C di Trento sono molto gentili e disponibili nel vendere i loro prodotti ma come Centro di Assistenza Apple hanno purtroppo dimostrato grosse carenze.

Francesca P.

Oggi sono stata molto gentilmente servita da uno dei ragazzi, il quale in brevissimo tempo ha risolto un problema al mio Apple watch. Servizio impeccabile!

Giuliana S.

Ho acquisto un prodotto Apple presso C&C Trento e sono stata servita dal giovane Andrei, commesso molto accogliente paziente che ha risposto con professionalità a tutte le mie domande . Alla fine ho acquistato soddisfatta sapendo che ho ricevuto tute le info del caso e l assistenza necessaria.

Sabrina G.

Mi sono recata presso questo centro assistenza quattro volte per risolvere lo stesso problema con il mio iPhone. Dopo le prime due visite, il problema persisteva senza alcuna soluzione. Successivamente, ho contattato telefonicamente il supporto Apple, che mi ha informato che i malfunzionamenti riscontrati erano dovuti all’usura della batteria e che sarebbe stato necessario sostituirla.

Alla terza visita, ho spiegato nuovamente la situazione e il telefono è stato ritirato per la riparazione. Tornata una quarta volta per ritirare il dispositivo, ho chiesto gentilmente se fosse possibile verificare che anche l’altro problema fosse stato risolto con il cambio della batteria, per evitare di dover tornare una quinta volta, considerando che abito distante. Nonostante il negozio fosse vuoto e la chiusura non fosse imminente, mi è stato detto di ripassare nei giorni successivi.

Ritengo questo comportamento poco professionale e inefficiente, soprattutto considerando il tempo e la distanza che devo affrontare per recarmi in questo centro.

Sofia D. F.

Personale molto gentile, disponibile e professionale. Avevo fatto un pasticcio con il telefono e sono stati molto pazienti e competenti ad aiutarmi a risolvere il problema

mirco F.

Ottimo servizio, avevo un problema con la porta usb-c del mio iPhone, risolto in 10 minuti il tutto gratuitamente!!
Super consigliato